Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Angebote der Tix and Travel GmbH, (Stand: 17.07.2020)



1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle zwischen uns, der Tix & Travel GmbH, Hamburg, Gertigstraße 4, 22303 Hamburg, https://tix-and-travel.myshopify.com/pages/impressum (Anbieter) und unseren Kunden geschlossenen Verträge, die in unseren Verkaufsräumen, dem „Kartenhaus“ in der Gertigstraße 4, 22303 Hamburg sowie telefonisch, per E-Mail oder auf der Plattform https://tix-and-travel.com zustande kommen. Ergänzend zu den Bestimmungen dieser AGB gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.



2) Vertragsschluss / Vertragssprache / Speicherung Vertragstext

2.1 Die Präsentation oder Bewerbung von Dienstleistungen oder Waren in unseren Verkaufsräumen und der Onlineplattform stellen kein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar.

2.2 Auf der Internetplattform wird die Bestellung des Kunden nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars an uns geschickt. Außerdem stellen Anfragen per Telefon und E-Mail eine Bestellung dar, wenn der Kunde darin zum Ausdruck bringt, Dienstleistungen oder Waren von uns erwerben zu wollen. Die Bestellung stellt ein rechtsverbindliches Angebot dar, an welches der Kunde sieben (7) Kalendertage gebunden ist. Ein Widerrufsrecht ist gesetzlich ausgeschlossen (Punkt 3).

2.3 Nach Eingang der Bestellung bei uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon bestätigen wir dem Kunden unverzüglich den Empfang der Bestellung per E-Mail. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Vertragsangebots dar, es sei denn die Annahme wird zugleich erklärt.

2.4 Ein Vertrag zwischen uns und dem Kunden kommt zustande, durch Annahmeerklärung per E-Mail, die Aufforderung zur Bezahlung oder durch Lieferung der bestellten Ware.

2.5 Für den Vertragsschluss steht dem Kunden ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.6 Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Onlineshop besteht die Möglichkeit, den Vertragstext zu speichern. Wir selbst speichern den Vertragstext des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrages nicht. Zudem bekommt der Kunde die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu der bestellten Ware einschließlich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung per E-Mail zugesandt.



3) Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbeschäftigungen, besteht kein Widerrufsrecht des Kunden, weil der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

4) Lieferkosten / Lieferfrist / Verfügbarkeit

4.1 Lieferungen erfolgen grundsätzlich auf Kosten des Kunden, soweit nichts anderes vereinbart ist. Bei Versand eines Einschreibens werden 4,70€ in Rechnung gestellt.

4.2 Die Tickets werden bis spätestens 1 Woche vor der Veranstaltung geliefert, soweit nicht auf unserer Online-Plattform oder anderen Werbeträgern eine andere Lieferzeit angegeben ist oder etwas anderes vereinbart wurde. Die Lieferzeit beginnt mit Vertragsschluss. In bestimmten Ausnahmefällen, insbesondere bei Pauschalreisen, behalten wir uns das Recht vor, die Eintrittskarten vor Ort im Hotel, an einer unserer VIP pick-up stations oder von einem Kundenbetreuer Vorort zu übergeben.

4.3 Soweit die Dienstleistung oder Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist, teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, nehmen wir das Vertragsangebot des Kunden nicht an, so dass ein Vertrag nicht zustande kommt. Ist die Dienstleistung oder Ware nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir dies dem Kunden ebenfalls unverzüglich mit.

5) Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1 Die Kaufpreise in unserem Onlineshop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich anfallender Versandkosten (siehe 4.1). Der Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer und Versandkosten wird dem Kunden auf der Bestellübersichtsseite vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

5.2 Der Kaufpreis wird mit Zustandekommen des Kaufvertrages fällig.

5.3 Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Barzahlung, Kreditkarte(VisaCard,MasterCard,AmericanExpress,V Pay) EC-Karte, Rechnung.

5.4 Der Kaufpreis und die Versandkosten sind spätestens binnen zwei Wochen ab Erhalt des Produktes und unserer Rechnung zu bezahlen, soweit nicht der Kaufpreis bereits bei Übergabe oder durch Vorkasse zu erbringen ist.

6) Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

7) Gewährleistung

Die Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8) Haftung

8.1 Wir haften dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften auf Schadens- und Aufwendungsersatz bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder einer von uns übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Wir haften ferner bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf. In diesen Fällen ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens beschränkt.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung auf Schadens- und Aufwendungsersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.

8.4 Die vorstehenden Bestimmungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

9) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde die Bestellung als Verbraucher abgegeben hat und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der getroffenen Rechtswahl unberührt.

9.2 Der Kunde kann den Anbieter nur an dessen Sitz verklagen.

9.3 Für Klagen des Anbieters gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz des Anbieters vereinbart.

9.4 Für Kunden, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter die ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden können den Anbieter ausschließlich an dessen Sitz verklagen.



10) Streitbeilegung

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.2 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.



11) Ticket-Vorverkauf und Gutscheine

11.1 Der Anbieter ist nicht Veranstalter der angebotenen Konzerte und Veranstaltungen. Die angebotenen Veranstaltungen werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt. Dieser ist Aussteller der Tickets für die Veranstaltung. Der Anbieter verkauft die Eintrittskarten ausschließlich weiter. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen mit Blick auf den Besuch der Veranstaltung ausschließlich zwischen dem Inhaber der Karte und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Der Anbieter tritt nur als Wiederverkäufer auf, sofern er nicht im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen ist. Mit der Bestellung der Tickets beauftragt der Kunde den Anbieter mit der Abwicklung des Kartenkaufs. Ablauf und Inhalt der jeweiligen Veranstaltung liegen in der Verantwortung des Veranstalters. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters sowie die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte sind zu beachten.

11.2 Bei dem Kauf von Eintrittskarten für eine Freizeitveranstaltung besteht kein Widerrufs- und damit Rückgaberecht im Sinne des § 312g Abs. 1 BGB. Jede Bestellung von Eintrittskarten durch den Kunden ist verbindlich und verpflichtet ihn zur Bezahlung der bestellten Tickets (§ 312g Abs. 2 Nummer 9 BGB). Umtausch und Rückgabe von korrekt ausgelieferten Tickets ist ausgeschlossen.

11. 3 In den Fällen des Ausfalls, der Verlegung oder der Änderung einer Veranstaltung entscheidet der Veranstalter über die weitere Vorgehensweise. Den Anbieter trifft keinerlei Informationspflicht. Diese trifft den jeweiligen Veranstalter.

11.4 Bei Veranstaltungsausfall tauscht der jeweilige Veranstalter die Eintrittskarten gegen Karten der gleichen Preiskategorie für einen anderen Ausführungstag um oder erstattet nach Wahl des Käufers den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarten. Der Tausch oder die Rückgabe müssen innerhalb einer Frist von sechs Wochen nach dem Ausfall der Veranstaltung, erfolgen. Servicegebühr sowie die Versandkosten werden bei Tausch der Eintrittskarten nicht zurückgezahlt, bei Rückgabe der Eintrittskarten erfolgen die Rückzahlungen abzüglich der Versandkosten durch Überweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Konto.

11.5 Bei Verlust oder Diebstahl von Eintrittskarten und rechtzeitiger schriftlicher Mitteilung gegenüber dem Anbieter hat der Kunde nur dann einen Anspruch auf Ersatz, wenn sich die Tickets sperren lassen. In diesem Fall wird dem Kunden ein Ersatzticket gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von 5€ zur Verfügung gestellt..

11.6 Der Kaufpreis eines Tickets beinhaltet die regelmäßig anfallenden Gebühren und Kosten. Für Veranstaltungen, die noch nicht im V11.7 Auftragsabwicklung

Sofern nichts anderes vereinbart, werden Eintrittskarten dem Kunden im Ladengeschäft Kartenhaus in Hamburg übergeben. Sofern ausdrücklich vereinbart, werden dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang auf dessen Gefahr mit der Post die Tickets zugesandt. Für Postversand und die Bestellabwicklung werden unabhängig von der Lieferanschrift eine Servicegebühr und die Versandkosten pro Lieferung erhoben, die zusammen mit dem Kaufpreis zu zahlen sind.

11.8 Haftung

Der Anbieter ist kein Veranstalter und haftet demgemäß nicht für die ordnungsgemäße Durchführung von Veranstaltungen. Die Haftung des Veranstalters bleibt unberührt.

Hinsichtlich der vom Anbieter erbrachten Serviceleistungen haftet er, seine gesetzlichen Vertreter und seine Erfüllungsgehilfen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Leben, des Körper oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.

Für Sachmängel, die nicht die Durchführung der Veranstaltung betreffen, haftet der Anbieter haftet nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.

Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

11.9. Gutscheine

Der Kunde kann Geschenkgutscheine für Veranstaltungen erwerben. Dazu kann er aufladbare Guthabenkarten erwerben. Die Guthabenkarte kann nach der Aufladung mit einem Guthabenbetrag zur Bezahlung beim Anbieter im Ladengeschäft Kartenhaus in Hamburg wie Bargeld genutzt werden.

Karten bei denen kein Beitragswert aufgedruckt ist, können im Kartenhaus unbegrenzt wieder aufgeladen werden. Karten mit Beitragswert können bis zur aufgedruckten Höhe wieder aufgeladen werden.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung bei Verlust, Entwendung oder Unleserlichkeit der Guthabenkarte. Das Guthaben der Karte wird darüber hinaus nicht verzinst oder gegen Bargeld ausgezahlt.

Der Anbieter behält sich vor, Karten die länger als 6 (sechs) Monate ohne Guthaben sind, automatisch zu deaktivieren. Karten mit Guthaben verfallen automatisch nach 3 (drei) Jahren, beginnend mit der letzten Aufladung der Karte. Nach Ablauf dieser Frist verliert die Karte Ihre Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung, ein eventuelles Restguthaben geht verloren.

11.10 Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich in den für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen durch den Anbieter. Der Anbieter ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist.

11.11 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen für den Ticketverkauf unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.



Allgemeine Buchungs- und Reisebedingungen für Pauschalreisen der Tix & Travel GmbH

1) Definitionen

1. In den vorliegenden Allgemeinen Buchungs- und Reisebedingungen für Pauschalreisen (nachfolgend: Allgemeine Geschäftsbedingungen) wird verstanden unter:
a. Dritte: jede andere (juristische) Person, die nicht Tix & Travel GmbH, Reisender oder Mitreisende sind;
b. Reisender: der/die Vertragspartner von Tix & Travel GmbH;
c. Tix & Travel GmbH: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Tix & Travel GmbH mit Sitz in Hamburg und eingetragen im Handelsregister unter der Nummer HRB 160611;
d. Vertrag: der Vertrag, d.h. alle Vereinbarungen zwischen der Tix & Travel GmbH und dem Reisenden zur Durchführung einer (Pauschal-)Reise oder einer anderen damit verbundenen Dienstleistung (außer dem Verkauf von Tickets). Der Verkauf von (einzelnen) Tickets unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tix & Travel GmbH.
e. Mitreisende(r): die natürliche(n) Person(en), die die Reise auf Grundlage des Vertrags mit dem Reisenden durchführ(t)en, in dessen/deren Namen der Reisende gebucht hat.

2) Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von und Verträge mit der Tix & Travel GmbH gegenüber dem Reisenden im Zusammenhang mit Pauschalreisen.
2. Eine Pauschalreise im Sinne des vorstehenden Absatzes liegt vor, wenn eine Buchung bei der Tix & Travel GmbH aus mindestens zwei verschiedenen Leistungen für eine Reise besteht. Eine Reiseleistung ist z.B. Transport (Bus, Bahn oder Flug), Unterkunft (Wohnung oder Hotelzimmer) oder eine andere touristische Leistung wie der Besuch einer Sportveranstaltung.
3. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn und soweit sie von einem Vertreter von der Tix & Travel GmbH ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Jegliche Anwendung eigener (allgemeiner) Geschäftsbedingungen des Reisenden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Der Reisende sichert zu, dass seine Mitreisenden mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten. Eventuelle Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Mitreisenden ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Reisenden.

3) Angebote und Informationen

1. Angebote von der Tix & Travel GmbH sind stets freibleibend und verstehen sich vorbehaltlich zwischenzeitlicher Änderungen.
2. Aus den Informationen auf Webseiten, Flugblättern, Flyern, Zeitungen und anderen Medien, auf denen die Gegenstände und Leistungen von der Tix & Travel GmbH beworben werden, können keine Rechte abgeleitet werden. Die in diesen Medien enthaltenen Informationen sind unverbindlich. Nur durch eine schriftliche Bestätigung durch die Tix & Travel GmbH können diese Informationen – vorbehaltlich offensichtlicher Auslassungen und Fehler - als verbindlich angesehen werden.  3. Angaben von Preisen und Gebühren verstehen sich ebenfalls vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer und Auslassungen.
4. Der Reisende ist selbstständig dafür verantwortlich, sich von den zuständigen Behörden über alle Anforderungen und Verpflichtungen in Bezug auf Reisedokumente und Visumspflichten zu informieren. Die Tix & Travel GmbH haftet in keinem Fall für aus der Nichteinhaltung dieser Informationsobliegenheit resultierende Schäden. Die Tix & Travel GmbH wird jedoch gegebenenfalls allgemeine Informationen über die Visumpflicht im Bestimmungsland zur Verfügung stellen. Gegebenenfalls wird die Tix & Travel GmbH auch Auskunft über die ungefähre Dauer geben, die für die Beantragung eines Visums benötigt wird. Für Kinder und Babys ist es verpflichtend, ein eigenes Reisedokument zu haben. Die Eintragung von Kindern in das Reisedokument eines Elternteils ist nicht ausreichend.
5. Wenn ein Reisender mit einem Kind unter 15 Jahren reist und dieses Kind einen anderen Nachnamen als der Reisende hat, muss der Reisende eine (unterschriebene) englischsprachige Erklärung vorlegen, aus der hervorgeht, dass der andere Elternteil die Erlaubnis zur Durchführung der betreffenden Reise erteilt. Dieser Erklärung ist auch eine Kopie eines gültigen Identitätsnachweises des zurückgebliebenen Elternteils beizufügen.
6. Der Reisende ist selbstständig dafür verantwortlich, sich bei den zuständigen Behörden darüber zu informieren, ob für sein(e) Reiseziel(e) eine Gesundheitsberatung (z.B. bezüglich Impfungen und anderer vorbeugender Maßnahmen zur Krankheitsprävention) empfohlen oder vorgeschrieben ist. Die Tix & Travel GmbH empfiehlt Ihnen, sich immer von Ihrem Hausarzt, dem lokalen Gesundheitsdienst, dem Gesundheitsministerium oder der Nationalen Koordinierungsstelle für Reiseberatung beraten zu lassen. Die Tix & Travel GmbH haftet nicht für Schäden, die sich aus der - ungerechtfertigten - Unterlassung von (Vorbeugungs-)Maßnahmen ergeben. Die Tix & Travel GmbH stellt jedoch - falls relevant - Informationen über Gesundheitsformalitäten im Zielland zur Verfügung.

4) Unterkünfte

1. Die Beschreibung einer Unterkunft im Reiseangebot wird von der Tix & Travel GmbH so wahrheitsgemäß und objektiv wie möglich erstellt. Ein Unterkunftskomplex enthält oft viele verschiedene Arten von Unterkünften, die sich z.B. in Einteilung, Größe, Ausstattung und Aussicht unterscheiden können. Die auf der Webseite zur Verfügung gestellten Informationen (einschließlich: Abbildungen und Texte) geben nur einen Eindruck von der Aufteilung, Größe und/oder der Aussicht der jeweiligen Unterkunft. Es ist möglich, dass die Unterkunft von den Bildern oder Beschreibungen im Reiseangebot abweicht.
2. Es gibt keinen internationalen Standard, nach dem einheitlich Sterne (oder eine andere Form der Bewertung) für eine Unterkunft vergeben werden. Die Tix & Travel GmbH verwendet in der Regel die Kategorie der Unterkunft laut allgemeiner Verwendung in dem jeweiligen Land. Häufig wenden die Behörden in diesen Ländern subjektive Kriterien an, die auf lokalen Normen und Werten basieren. Die Kategorisierung der Unterkünfte ist nur indikativ und begründet keine Rechte für den Reisenden.

5) Ausführung und Zustandekommen des Vertrags

1. Die Informationen auf der Webseite von der Tix & Travel GmbH stellen lediglich eine Aufforderung an den Reisenden zur Abgabe eines Angebots auf der Grundlage der dargestellten Informationen dar. Zwischen dem Reisenden und der Tix & Travel GmbH kommt ein Vertrag erst dann zustande, wenn die Tix & Travel GmbH ein auf den Abschluss eines Pauschalreisevertrags gerichtetes Angebot des Reisenden schriftlich (auch: per E-Mail, ob automatisiert oder nicht) annimmt. Der Vertrag kommt nur zustande, wenn der Reisende die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Tix & Travel GmbH uneingeschränkt und vorbehaltlos akzeptiert.
2. Jedes Angebot von der Tix & Travel GmbH ist unverbindlich. Die Tix & Travel GmbH ist nach Vertragsabschluss berechtigt, geschlossene Verträge zu widerrufen. Wenn und soweit die Tix & Travel GmbH von seinem Recht auf Widerruf Gebrauch machen will, muss die Tix & Travel GmbH den Reisenden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung des Vertrages durch die Tix & Travel GmbH per E-Mail, schriftlich (oder per E-Mail) darüber informieren.
3. Im Falle eines Widerrufs durch die Tix & Travel GmbH gemäß dem vorstehenden Absatz erfolgt eine entsprechende Rückerstattung vom Reisenden bereits geleisteter Zahlungen auf den Reisepreis innerhalb von 30 Tagen nach erfolgter schriftlicher Mitteilung des Widerrufs an den Reisenden.
4. Der Reisende sichert zu, dass er der Tix & Travel GmbH sämtliche relevanten Informationen über sich und seine Mitreisenden zur Verfügung stellt. Der Reisende kann sich nicht auf Informationen berufen, die von ihm vor Vertragsabschluss nicht an die Tix & Travel GmbH übermittelt wurden.
5. Relevante Informationen sind in jedem Fall Angaben über den körperlichen und geistigen Zustand des Reisenden oder seiner Mitreisenden, die für die Erfüllung des Vertrages relevant sind.
6. Zu den relevanten Informationen gehören auch alle Informationen, die erforderlich sind, um Dienstleistungen (z.B. Flugtickets) bei Dritten zu buchen. Eventuelle Schäden, die durch falsch zur Verfügung gestellte Informationen entstehen, gehen vollständig zu Lasten des Reisenden.
7. Wenn und soweit der Reisende die Tix & Travel GmbH nicht mit den vorgenannten Daten und/oder Informationen versorgt, ist die Tix & Travel GmbH berechtigt, den Reisenden und seine Mitreisenden von der Teilnahme an der Reise auszuschließen, und der Reisende haftet für sämtliche Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung der Informationspflicht ergeben können.
8. Gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB ist der Reisende nicht berechtigt, den Vertrag zu widerrufen oder aufzulösen.
9. Bei der Buchung kann der Reisende auf besondere Präferenzen oder Wünsche hinweisen (z.B. Einzelbetten im Doppelzimmer oder medizinische Anforderungen oder Bedürfnisse wie ein rollstuhlgerechtes Zimmer). Die Tix & Travel GmbH ist bestrebt, die Präferenzen und Wünsche des Reisenden so weit wie möglich zu berücksichtigen. Die Tix & Travel GmbH übernimmt jedoch keine Garantie für die Erfüllung der vom Reisenden geäußerten Wünsche und/oder Präferenzen übernehmen.
10. Medizinisch indizierte Präferenzen oder Bedürfnisse werden - vorbehaltlich einer ausdrücklichen abweichenden schriftlichen Erklärung durch die Tix & Travel GmbH – hingegen garantiert.
11. Im Falle einer Rundreise gilt die vorgenannte Garantie nur für das Hotel vor Ort und niemals für Transportabschnitte, Essen oder Hotels unterwegs.
12. Die Tix & Travel GmbH ist nicht verpflichtet, irgendeine Anfrage des Reisenden (oder eine Anforderung oder einen Wunsch) zu erfüllen.
13. Die Tix & Travel GmbH ist berechtigt, dem Reisenden Bearbeitungsgebühren in Höhe von € 27,00 pro Anfrage oder Präferenzanfrage in Rechnung zu stellen.
14. Es ist möglich, dass der Reisende während der Reise einen Zuschlag an einen Dienstleister zahlen muss, wenn mit der (medizinisch indizierten) Präferenz zusätzliche Kosten verbunden sind (z.B. im Falle einer speziellen Diät).
15. Das Mitführen von Haustieren während der Reise ist nicht erlaubt.

6) Vertragsänderung durch die Tix & Travel GmbH

1. Die Tix & Travel GmbH hat das Recht, den Vertrag zu ändern, wenn es sich um geringfügige Änderungen handelt, die nach Ansicht von der Tix & Travel GmbH keinen wesentlichen Einfluss auf die Erfüllung des Vertrags haben. Die Tix & Travel GmbH wird den Reisenden über solche Änderungen informieren, soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist.
2. Sofern die Tix & Travel GmbH sich dazu gezwungen sieht, den Vertrag mehr als nur geringfügig zu ändern, wird die Tix & Travel GmbH dem Reisenden die beabsichtigte Änderung unverzüglich mitteilen. Der Reisende muss der Tix & Travel GmbH dann unverzüglich (spätestens innerhalb von 48 Stunden, wenn die Reise innerhalb von 7 Tagen beginnt) informieren, ob er von dem Angebot auf Vertragsänderung Gebrauch machen möchte. Möchte der Reisende das Angebot ablehnen, kann er kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Im Falle eines Rücktritts gilt die Bestimmung gemäß Artikel 5.3. Die vorherige Bestimmung gilt nur, wenn und soweit die Änderung zu einem Nachteil für den Reisenden führt. Handelt es sich bei der Änderung um ein Upgrade oder eine Verbesserung der Reisebedingungen, so ist der Reisende nicht berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten (oder ihn anderweitig zu beenden).
3. Hat der Reisende innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist nicht angegeben, ob er das Angebot auf Vertragsänderung in Anspruch nehmen möchte, so gilt das Angebot als angenommen und der Reisende kann sich nicht auf einen Rücktritt (oder eine andere Form der Beendigung) von dem Vertrag berufen.
4. Die Tix & Travel GmbH ist berechtigt, im Falle einer Änderung der von und im Namen einer Behörde festgesetzten Treibstoffkosten, Gebühren, Steuern und Prämien sowie der Gebühren, die von Dritten erhoben werden, die nicht unmittelbar an der Ausführung dieses Vertrags beteiligt sind, unverzüglich eine entsprechende Anpassung (Erhöhung oder Senkung) der berechneten Preise und Gebühren vorzunehmen.
5. Die Tix & Travel GmbH muss den Reisenden spätestens 20 Tage vor der Abreise über eine eventuelle Preis- oder Tariferhöhung informieren und diese umsetzen.
6. Falls die Tix & Travel GmbH gemäß Absatz 4 dieses Artikels eine Preiserhöhung um mehr als 8 % vornimmt, hat der Reisende das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
7. Die Tix & Travel GmbH ist bei der Umsetzung des Vertrags in vielen Fällen auf Dritte angewiesen. Dadurch ist es möglich, dass sich z.B. Flugzeiten ändern. Der Reisende muss die genauen Flugzeiten 24 Stunden vor der Reise überprüfen, da sich diese (z.B. aufgrund von Umständen höherer Gewalt) ändern können. Die Tix & Travel GmbH ist berechtigt, diese Reise- und Flugzeiten zu ändern, und die Tix & Travel GmbH haftet nicht für daraus resultierende Schäden.

7) Hilfe und Unterstützung

1. Die Tix & Travel GmbH bietet dem Reisenden Hilfe und Unterstützung, falls der Reisende während der Reise in Not gerät. Diese Hilfe und Unterstützung besteht aus angemessenen Informationen über medizinische Dienste, lokale Behörden, konsularische Unterstützung, Unterstützung bei der Nutzung von Kommunikationsmitteln und der Suche nach alternativen Reisemöglichkeiten.
2. Sind die entstandenen Probleme auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Reisenden zurückzuführen, gehen die tatsächlichen Kosten der Hilfeleistung (einschließlich der Kosten von der Tix & Travel GmbH) zu Lasten des Reisenden. Die dem Reisenden in Rechnung gestellten Beträge dürfen die tatsächlichen Kosten für die Bereitstellung von Hilfe und Unterstützung nicht übersteigen.
3. Sind die Probleme nicht auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Reisenden oder auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit von der Tix & Travel GmbH zurückzuführen, trägt jede Partei ihre eigenen Kosten.

8) Vertragsänderung durch den Reisenden

1. Der Reisende kann die Tix & Travel GmbH bis spätestens 42 Tage vor Reiseantritt um Änderung der Reise bitten. Danach sind keine Änderungen mehr zulässig.
2. Die Tix & Travel GmbH ist bemüht, der Bitte des Reisenden zu entsprechen, ist jedoch dazu nicht verpflichtet. Die Tix & Travel GmbH behält sich Änderungen in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit (und Kapazität) sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen anderer Dienstanbieter vor.
3. Die durch die Änderung der Reise entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Reisenden.
4. Im Falle einer Änderung muss der Reisende in jedem Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 29,00 an die Tix & Travel GmbH zahlen.
4. Anfragen betreffend Vertragsänderungen seitens des Reisenden können nur per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse geschickt werden: office@tix-and-travel.com

9) Einsetzung von Dritten

1. Der Reisende kann die Tix & Travel GmbH bis spätestens 7 Tage vor dem Reisebeginn bitten, einen oder mehrere Teilnehmer der Reise durch einen oder mehrere Dritte zu ersetzen. Danach kann einer solchen Bitte nicht mehr entsprochen werden.
2. Eine Einsetzung von Dritten gemäß dem vorherigen Absatz ist nur möglich: 1) wenn der neue Teilnehmer alle Anforderungen der Pauschalreise (z.B. Alter) erfüllt; und 2) wenn die (Allgemeinen Geschäftsbedingungen der) an der Reise beteiligten Dienstleister (z.B. Hotels und Fluggesellschaften) der Einsetzung nicht widersprechen.
3. Sämtliche mit der Einsetzung verbundenen Kosten (einschließlich z.B. der von den jeweiligen Dienstleistern in Rechnung gestellten Kosten und der Kosten von der Tix & Travel GmbH) gehen zu Lasten des Reisenden. Der Reisende sowie die einzusetzende(n) Person(en) und die ihn ersetzenden Personen sind gesamtschuldnerisch für die Zahlung der durch die Einsetzung entstehenden Kosten verantwortlich.
4. Änderungswünsche seitens des Reisenden können nur per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse geschickt werden: office@tix-and-travel.com

10) Reise(beg)leitung

1. Während bestimmter Gruppenreisen wird ein Reise(beg)leiter anwesend sein. Die Reiseleitung spricht in der Regel Englisch und Deutsch, jedoch kann die Tix & Travel GmbH die Sprachkenntnisse der Reiseleitung nicht zusichern.
2. Die Reiseleitung wird sich bemühen, den Reisenden vor Ort so weit wie möglich zu unterstützen. Die Reiseleitung ist nicht verpflichtet, den Reisenden individuell zu betreuen (z.B. bei einem Besuch bei einem (Zahn-)Arzt oder bei den örtlichen Behörden).
3. Bei einer anwesenden Reiseleitung ist der Reisende verpflichtet, die Reiseleitung unverzüglich über jedwede von ihm behauptete Mängel der Reise zu informieren.

11) Beförderungsbedingungen Flugreisen

1. Umfasst die Pauschalreise eine oder mehrere Flugreisen, so gelten diejenigen Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Luftfahrtunternehmen, die den Flug/die Flüge durchführen. Darüber hinaus gelten die zusätzlichen Bedingungen für Flugreisen, die auf dem Ticket des Reisenden angegeben sind.
2. Der Reisende muss sich mindestens 2,5 Stunden vor der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit am Flughafen-Check-in-Schalter melden. Wenn der Reisende nicht zur vorgeschriebenen Zeit am Flughafen anwesend ist, kann der Reisende seinen Flug verpassen oder seinen Anspruch auf die Beförderung per Flugzeug verlieren.
3. Im Fall von Absatz 2 Satz 2 haftet die Tix & Travel GmbH nicht für Schäden, die sich für den Reisenden aus dem verpassten Flug ergeben. Sämtliche eventuellen Zusatzkosten gehen zu Lasten des Reisenden.
4. Die angegebenen Abflugzeiten und Abflughäfen sind in der Buchungsbestätigung angegeben. Flugzeiten können Änderungen unterliegen. Ob eine Änderung stattfindet, hängt von vielen Faktoren ab (z.B. Wetterbedingungen, Luftraumüberlastung, militärischer Flugverkehr, Umwelt- und Lärmstandards sowie Flugsicherungsbedingungen). Bei einer Änderung der ursprünglichen Abflugzeiten und/oder des Abflughafens wird die Tix & Travel GmbH den Reisenden so schnell wie möglich informieren. Es ist wichtig, dass der Reisende (kurz vor der Reise) gut erreichbar ist; ist der Reisende nicht erreichbar, gehen die Folgen zu Lasten des Reisenden. Die Tix & Travel GmbH haftet in diesem Fall nicht für Schäden, die durch Nichterreichbarkeit des Reisenden entstehen.
5. Wenn sich der Flug eines Reisenden verspätet, kann der Reisende in bestimmten Fällen von der Fluggesellschaft eine Entschädigung gemäß europäischer Vorschriften verlangen. Die Tix & Travel GmbH haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Verspätung eines Fluges ergeben.
6. Der Reisende sichert zu, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Angaben korrekt sind. Die Namen auf dem Flugticket müssen mit den Namen in den Reisedokumenten übereinstimmen. Auf dem Flugticket müssen der erste offizielle Vorname und der Nachname angegeben sein. Bei verheirateten Personen, die den Namen ihres Ehepartners angenommen haben, muss der Geburtsname auf dem Flugticket angegeben werden.
7. Sofern sich herausstellt, dass der Name auf dem Flugticket nicht mit dem Namen auf dem Reisedokument übereinstimmt, kann die Fluggesellschaft dem Reisenden den Flug verweigern. In diesem Fall muss - je nach Fluggesellschaft - ein neues Ticket gekauft oder das ursprüngliche Ticket gewechselt werden. Die damit verbundenen Kosten gehen vollständig zu Lasten des Reisenden.
8. Der Reisende ist dafür verantwortlich, die zulässigen Abmessungen von Gepäckstücken zu überprüfen. Diese Anforderungen an die Größe des Gepäcks können von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft variieren. Übersteigen die Abmessungen des Gepäcks des Reisenden die von der Fluggesellschaft vorgeschriebenen Abmessungen, gehen alle diesbezüglichen Kosten zu Lasten des Reisenden.

12) Beförderungsbedingungen Busreisen und Transfers

1. Die Einstiegszeit und der Abfahrtsort der Busfahrt oder des Transfers werden in der Buchungsbestätigung oder auf dem dafür vorgesehenen Voucher angegeben.
2. Der Reisende hat im Bus keinen festen Sitzplatz. Muss der Fahrgast aus medizinischen Gründen im vorderen Bereich des Busses sitzen, ist dies vom Fahrgast im Voraus anzugeben. Bei der Anfrage nach einem Sitzplatz im vorderen Bereich des Busses muss der Reisende auf Verlangen eine ärztliche Bescheinigung vorlegen, aus der hervorgeht, dass die Gesundheit des Reisenden keinen anderen Sitzplatz zulässt. In dem oben genannten Fall ist für den Reisenden ein Sitzplatz in der dritten Reihe reserviert.
3. Jede Person darf 1 Koffer von maximal 20 kg und 1 Handgepäckstück mitführen.
4. Wenn der Reisende zusätzliches Gepäck mitführen möchte, muss er vorab die Erlaubnis von der Tix & Travel GmbH einholen. Die Tix & Travel GmbH ist berechtigt, eine Gebühr für die Mitnahme von Zusatzgepäck zu erheben.
5. Bei der Busreise oder im Transfer ist niemals ein Gepäckservice enthalten, so dass der Fahrer kein Gepäck tragen wird.
6. Die Tix & Travel GmbH haftet in keinem Fall für Schäden (direkt oder indirekt), die durch die Verspätung einer Busfahrt oder eines Transfers entstehen.

13) Haftung, Gewährleistung und Schäden

1. Die Tix & Travel GmbH haftet nicht, wenn die Ausführung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt oder aus einer von Dritten zu vertretenden Ursache nicht den Erwartungen des Reisenden entspricht.
2. Die Haftung von der Tix & Travel GmbH für Schäden (direkt und indirekt) ist jederzeit auf das Dreifache des Reisepreises begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, wenn der Schaden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von der Tix & Travel GmbH verursacht wurde. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch nicht bei Personenschäden.
3. Eine eventuelle Schadensersatzforderung verjährt nach zwei Jahren.
4. Sollte der Vertrag (oder eine darunter fallende Dienstleistung) einem Übereinkommen oder einer Verordnung der Europäischen Union unterliegen, kann sich die Tix & Travel GmbH auf einen Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung aus diesem Vertrag oder diesem Übereinkommen berufen.
5. Der Reisende haftet für sämtliche Schäden, die er oder seine Mitreisenden am Eigentum von der Tix & Travel GmbH oder Dritten verursachen, diese Haftung erstreckt sich auch auf Kosten, die diesen Dritten durch Handlungen oder Unterlassungen des Reisenden entstanden sind.
6. Die Tix & Travel GmbH (oder ein Dritter, der von der Tix & Travel GmbH mit der Ausführung des Vertrages beauftragt wird) kann dem Reisenden jederzeit das Recht auf Unterkunft oder Zugang zu den Transportmitteln verweigern, den Reisenden aus diesem entfernen oder entfernen lassen und in diesem Fall den Schaden vom Reisenden zurückfordern, wenn: 1) der Reisende sich so verhält, dass ein Schaden entsteht (oder zu entstehen droht); 2) der Reisende die Vorschriften von der Tix & Travel GmbH (und/oder Dritten, die die Tix & Travel GmbH eingeschaltet hat) nicht einhält, wenn diese Vorschriften dem Reisenden vorher mitgeteilt wurden; 3) der Reisende Dritte in dem Genuss ihrer Reise behindert oder auf andere Weise Behinderungen oder Belästigungen verursacht.
7. Falls dem Reisenden auf der Grundlage des Vorstehenden der Zugang verweigert wird, hat der Reisende keinen Anspruch auf Rückerstattung irgendeines von ihm geleisteten Betrags.
8. Die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden des Reisenden aus einer Verletzung von Personen besteht oder wenn dieser Schaden durch die vorsätzliche oder grobe Fahrlässigkeit von der Tix & Travel GmbH oder seiner Mitarbeiter oder Beauftragten verursacht wird.

14) Rücktritt

1. Der Reisende kann vor Reiseantritt (teilweise) von dem Vertrag zurücktreten. Im Falle eines Rücktritts ist der Reisende zur Leistung einer Entschädigung gegenüber der Tix & Travel GmbH verpflichtet. Der Betrag der Entschädigung beträgt maximal den Gesamtbetrag der Reise.
2. Bei Rücktritt schuldet der Reisende die folgende Entschädigung:
Tage vor Abreise: Prozent des Reisepreises
< 14 = 100%
14 > - < 28 = 90%
28 > - < 56 = 80%
> 56 = 50%
3. Das Vorstehende gilt nicht, wenn ausdrücklich zwischen der Tix & Travel GmbH und dem Reisenden etwas anderes vereinbart wurde.

15) Bezahlung

1. Die auf der Webseite genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich zu diesem Preis erhebt die Tix & Travel GmbH einen einmaligen Zuschlag für die Abwicklung der Buchung (Service-Gebühr). Die Tix & Travel GmbH berechnet darüber hinaus einen Kundenbeitrag von 15 € pro Buchung im Rahmen der Garantieregelung des STO Garantiefonds.
2. Aufgrund lokaler Vorschriften können im Rahmen des Vertrags während der Reise lokale Steuern oder Zuschläge (wie z.B. - aber nicht beschränkt auf - Kurtaxe) anfallen. Diese Abgaben und Zuschläge gehen zu Lasten des Reisenden.
3. Der gesamte vertraglich vereinbarte Preis für die Reise ist unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig und muss im Voraus an die Tix & Travel GmbH gezahlt werden. Wenn und soweit der Reisende den vollen Betrag vor Reiseantritt nicht bezahlt hat, ist die Tix & Travel GmbH berechtigt, den Vertrag mit dem Reisenden aufzulösen oder zu kündigen.
4. Die Tix & Travel GmbH ist berechtigt, Sicherheitskontrollen (periodisch oder anderweitig) durchzuführen, um den Missbrauch von Kreditkarten und Bankkonten zu verhindern. Die Tix & Travel GmbH kann daher vom Reisenden zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Reisenden und die rechtmäßige Verwendung der Kreditkarte oder des Bankkontos festzustellen. Kommt der Reisende der vorgenannten Aufforderung nicht nach, ist die Tix & Travel GmbH berechtigt, den Vertrag mit dem Reisenden zu kündigen und dem Reisenden den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen.
5. Kommt der Reisende seinen Zahlungsverpflichtungen nicht innerhalb einer gesetzten Frist nach, schuldet er die entsprechenden Verzugszinsen. Nach erfolgter Mahnung schuldet der Reisende auch die außergerichtlich anfallenden Kosten.
6. Die außergerichtlichen Kosten betragen maximal 15% auf die ersten € 2.500,00, 10% auf die nächsten € 2.500,00, 5% auf die nächsten € 5.000,00 und 1% auf alle darüber liegenden Beträge.

16) Mindestteilnehmerzahlen

1. Die Tix & Travel GmbH hat das Recht, von dem Vertrag zurückzutreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl für diese Reise nicht erreicht wurde. Diese Mindestteilnehmerzahl muss dem Reisenden vor der Buchung mitgeteilt werden.
2. Bei Gruppen- und Busreisen gilt es immer eine Mindestteilnehmerzahl.
3. Wird die Mindestteilnehmerzahl für die Reise nicht rechtzeitig erreicht, wird die Tix & Travel GmbH den Reisenden entsprechend informieren. Abhängig von der Dauer der Reise kann die Tix & Travel GmbH von dem Vertrag mit dem Reisenden bis zu dem folgenden Zeitpunkt zurücktreten:
- 21 Tage vor Reiseantritt bei einer Reisedauer von sechs oder mehr Tagen;
- 7 Tage vor Reiseantritt bei einer Reisedauer von zwei bis sechs Tagen;
- 48 Stunden vor Reiseantritt bei einer Reisedauer von unter zwei Tagen.

4. Bei der Berechnung der Rücktrittsfrist gilt das Startdatum der Reise als Ausgangsdatum.
5. Die Tix & Travel GmbH ist bestrebt, dem Reisenden eine bestmögliche Alternative zu bieten. Bietet die Tix & Travel GmbH eine Alternative an, gelten die Bestimmungen von Artikel 6.
6. Wenn der Passagier das alternative Angebot annimmt, wird die Tix & Travel GmbH die Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen Reise und der vom Passagier akzeptierten Alternative ausgleichen.

17) Garantie und Versicherungen

1. Die Tix & Travel GmbH ist an den STO Garantiefonds angeschlossen. Wenn und sofern die Tix & Travel GmbH nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen, kann sich der Reisende auf die Garantieregelung von STO Garant berufen. Für den vorliegenden Vertrag gilt die jeweils neueste Garantieregelung von STO Garant.
2. Vorbehaltlich einer anderslautenden Regelung schließt die Tix & Travel GmbH keine Versicherung für den Reisenden ab. Die Tix & Travel GmbH empfiehlt dem Reisenden dringend den Abschluss einer guten Reiseversicherung (einschließlich der Deckung von Unfällen, Gepäck, medizinischen Kosten und Stornierungen).
3. Wenn und soweit der Reisende über die Tix & Travel GmbH eine Versicherung abschließt, ist die Tix & Travel GmbH nur der Hinweisgeber auf die Möglichkeit des Vertragsabschlusses zwischen dem Reisenden und der Versicherungsgesellschaft. Zwischen dem Reisenden und der Versicherungsgesellschaft wird ein Versicherungsvertrag abgeschlossen. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft.

18) Reklamationen

1. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Reisende eine Beschwerde hat, muss er sich während der Reise an die Tix & Travel GmbH oder vor Ort an seinen Reiseleiter wenden. Der Reisende hat seine Reklamation unverzüglich an die Tix & Travel GmbH oder seinen Vertreter zu richten.
2. Wenn und soweit die Reklamation nicht unverzüglich an die Tix & Travel GmbH gemeldet wurde und die Tix & Travel GmbH daher keine Gelegenheit zur Behebung der Reklamation oder des Mangels erhalten hat, kann das Recht des Reisenden auf Schadenersatz ganz oder teilweise erlöschen.
3. Wenn eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Reisenden gelöst wurde, muss sich der Reisende spätestens zwei Monate nach Beendigung der Reise an die Tix & Travel GmbH wenden. Wenn und soweit der Reisende die Reklamation nicht innerhalb der oben genannten Frist einreicht, kann die Tix & Travel GmbH beschließen, die Reklamation nicht zu bearbeiten.

19) Datenschutz

Der Anbieter erhebt bei der Buchung personenbezogene Daten, die für die Erfüllung und Durchführung der Reisevermittlung erforderlich sind. Der Anbieter hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein.

13.8 Ergänzend wird auf die allgemeinen Bestimmungen dieser AGB in den Punkten 1) bis 10) verwiesen.



20) Hinweise zur Datenverarbeitung

20.1 Der Anbieter erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Er beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird iix-and-travel.com Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung erforderlich ist.

20.2 Ohne die Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen. Hiervon ausgenommen ist die Nutzung der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse für Hinweise auf eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen. Der Verwendung für diese Zwecke kann jederzeit widersprochen werden, etwa per E-Mail an office@tix-and-travel.com.

 

20.3 Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Anbieter über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich kann der Kunde die Berichtigung unrichtiger Daten sowie die Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

(4) Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenverarbeitung auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die auf der Website des Anbieters jederzeit über den Button „Datenschutz“ in druckbarer Form abrufbar ist.



21) Schlussbestimmungen

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.



Hamburg, im 02. November 2021




Christian Marx

Danke für die super Organisation. Super Hotel aber einen kleinen Verbesserungs Vorschlag gibt es. Beim nächsten mal nicht nur 2 Tribünen anbieten sondern 3 bis 4 verschiedene. Abertrotzdem bleibt es bei fünf Sternen und ich buche sehr gerne mal wieder was bei Ihnen

Beste Grüße Christian Marx

Tim Irmler

Ich wollte Eintrittskarten für ein Konzert beim Mitbewerber bestellen.Dort war es sehr unübersichtlich. Habe aber eine super nette und kompetente Beratung durch das Kartenhaus erhalten und viel bessere Karten bekommen, als ich jemals allein oder im Internet bekommen hätte.Also Daumen hoch, mega Beratung, nette Leute und die perfekten Tickets, was will man mehr!?! Kann ich nur weiterempfehlenVon mir aus 6 Sterne